POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LINEBERTY

Dernière mise à jour : 13/06/2025

Identification

La société Lineberty (ci-après « Lineberty »), société immatriculée sous le numéro SIREN 808 240 063 le 11 décembre 2014, dont le siège social est situé 23 rue d'Anjou, 75008 Paris, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR46808240063.

Sauf indication contraire lors de la prise de ticket, Lineberty agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Quelle est l’utilité de notre Politique de confidentialité ?

Lineberty, qui édite la solution Lineberty de gestion digitale des files d’attente, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique témoigne de notre volonté de respecter la réglementation applicable, et en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elle vise à vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et la manière dont elles sont traitées dans le cadre du service fourni.

À qui s’adresse notre Politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité s’adresse à tout utilisateur de notre service Lineberty, âgé d’au moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, l’utilisation du service nécessite le consentement préalable d’un représentant légal à envoyer à l’adresse suivante : data.protection@lineberty.com.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ?

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

- Permettre l’émission et la gestion de votre ticket digital ;

- Vous notifier par SMS ou e-mail de l’approche de votre tour ou de votre rendez-vous;

- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre service ;

- Gérer les réclamations et demandes liées au service.

- Gérer certains besoins spécifiques de communication auprès des utilisateurs, liés à certains cas d’usage, et qui sont systématiquement précisés lors de la réservation

Quelles données personnelles traitons-nous et pour combien de temps ?

Nous avons résumé ci-après les catégories de données personnelles ainsi que leurs durées respectives de conservation :

• Données d’identification personnelles (ex : nom, prénom, etc.) et numéro de téléphone ou email  pour recevoir nos messages techniques et d’alerte, conservés par défaut jusqu'à la fin de la journée suivant l’accès au service pour lequel vous avez pris un ticket ou un rendez-vous, où jusqu’à une date ultérieur potentielle si cela est précisé lors de la prise de ticket
• Données de connexion (ex : logs, adresse IP, etc.) conservées pendant une durée de 1 an.
• Données de géolocalisation  conservés par défaut jusqu'à la fin de la journée suivant l’accès au service pour lequel vous avez pris un ticket ou un rendez-vous, où jusqu’à une date ultérieur potentielle si cela est précisé lors de la prise de ticket pour lequel vous avez pris un ticket ou un rendez-vous, et qui permettent pour certains lieux de décider si vous avez accès au service de ce lieu. Ces données ne sont traitées uniquement que pour les lieux nécessitant de restreindre la distance maximale entre l'utilisateur et le lieu

A l'expiration des durées de conservation applicables, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistiques.

Veuillez également noter qu’en cas de contentieux, nous avons pour obligation de conserver l’intégralité des données vous concernant durant toute la durée de traitement du dossier même après l’expiration de leurs durées de conservation décrites précédemment.

De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;

- Droit à la limitation et à l’opposition ;

- Droit à la portabilité de vos données ;

- Droit de définir des directives post-mortem.

Toute demande peut être adressée à :data.protection@lineberty.com.

Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques dans l'unique but de faire fonctionner notre service. Nous précisons que nous contrôlons tous nos prestataires techniques afin de s'assurer qu'ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?

Les données personnelles traitées par notre solution Lineberty sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Par ailleurs, nous faisons notre maximum pour n'utiliser que des outils techniques dont les serveurs sont également situés au sein de l’Union européenne. Si toutefois cela n'était pas le cas, nous veillerions scrupuleusement à ce que ces outils techniques mettent en œuvre les garanties appropriées requises pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Lineberty met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Pour cela, nous nous inspirons des standards du marché, notamment de la norme ISO 27001. Parmi les points mis en place, nous avons :

- Chiffrement des communications ;

- Traçabilité des accès ;

- Sensibilisation des équipes ;

- Protocoles de gestion des violations de données.

Utilisons-nous des cookies ?

Lineberty n’utilise pas de cookies dans le cadre du ticket digital.

Avons-nous recours à des sous-traitants ?

Lineberty utilise des sous-traitants pour assurer le bon fonctionnement de son service. Nous nous assurons que ces sous-traitants respectent les règles applicables en matière de protection des données personnelles et mettent en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Pour le bon fonctionnement de notre service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

- Google Cloud Platform (GCP) pour l’hébergement de nos serveurs et la gestion de nos bases de données en Belgique ;

- Google Workspace pour l’envoi des e-mails transactionnels et de notifications ;

- Infobip pour l’envoi de SMS transactionnels et de notifications.

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations ?

Pour toute question, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la protection des données par l’email suivant :data.protection@lineberty.com.

Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?

En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – Téléphone : 01 53 73 22 22.

La Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de l’adapter à de nouveaux traitements ou à des évolutions législatives.